将严格依法处理刷单行为

2020-11-23 14:09

26日,优步杭州正式发出声明,表示若优步车主账户经优步反作弊(刷单)系统认定为高风险,优步将对其采取封号处理。

优步方面表示,刷单行为属于欺诈违法行为,在优步与车主订立的“加入优步平台协议”中对这类欺诈行为有严格禁止,并在前期培训中对违规后果有明确提示,一旦发现,优步有权采取封号等必要管理措施。

“优步在行业内具有最先进,复杂的反作弊系统,有专门的反作弊团队,并已在全球积累了5年的反作弊经验。”优步杭州相关负责人表示。

该相关负责人指出,优步对少数被封号车主提出的异议,有明确的处理流程,请依流程申诉。

“我们将开通申诉快速通道,逐一作二次确认。如果再次确认申诉车主存在刷单违法行为,我们将维持原处理方案,并将有关情况向公安机关备案;如有争议,双方可依法向相关部门出示证据;如果查实申诉车主没有刷单违法行为,我们会重新激活账号并补发封号前的应付款,但不承担封号期间的潜在损失。”该负责人说道。

同时就6月24日凌晨,优步杭州车主之家发生的矛盾纠纷事件,优步方面也做出声明:24日凌晨与优步杭州车主之家现场的车主所达成的方案,是经管理部门在现场协调,认可的临时处理方案;对于一切存在刷单违法行为的申诉,优步将严格按照优步与您签订的加入平台协议和公司公布的申诉流程处理。

“只要您的申诉通过正常渠道提出,优步将配以充足的工作人员,及时沟通,调查和跟进处理。”上述负责人说道。

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